1. Úvodní ustanovení a definice pojmů

​​​​

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Dropzy (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“) při nákupu produktů prostřednictvím e-shopu www.dropzy.cz a při doručování prostřednictvím vlastního rozvozu Dropzy.

1.2 Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
a) Prodávající – obchodní společnost Dropzy, provozovatel e-shopu www.dropzy.cz a poskytovatel vlastního rozvozu zboží.

b) Kupující / Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu objednává zboží od Prodávajícího.
 

c) Kurýr Dropzy – osoba pověřená Prodávajícím k doručení zboží v rámci vlastního rozvozu.
 

d) Produkty – veškeré zboží nabízené Prodávajícím, včetně produktů prodávaných jako sběratelské předměty (např. kratom, konopí).
 

e) Sběratelské předměty – produkty určené výhradně ke sběratelským, dekorativním nebo obdobným účelům, které nejsou určeny ke konzumaci, inhalaci ani jinému užití v rozporu s právními předpisy.
 

f) Zásilka – objednávka obsahující jedno nebo více produktů, řádně zabalená a připravená k doručení Kupujícímu.

 

1.3 Názvy a popisy produktů nabízených Prodávajícím (např. „Deep Focus“, „Still Power“, „Quiet Shift“, „Lucid State“) slouží výhradně k obchodní a marketingové prezentaci značky Dropzy. Nejedná se o tvrzení o účincích, vlastnostech či vhodnosti produktů pro lidskou spotřebu. Jakákoliv podobnost s popisem skutečných účinků je čistě náhodná a nesmí být takto vykládána.

​

​

​

​​

2. Věkové omezení a prodej produktů

​

2.1 Produkty jako kratom, konopí, vape zařízení, nikotinové liquidy a alkoholické nápoje jsou určeny výhradně osobám starším 18 let.
 

2.2 Kupující je při objednání a převzetí povinen prokázat svůj věk platným dokladem totožnosti, pokud si to kurýr Dropzy nebo Prodávající vyžádá.
 

2.3 Prodávající ani kurýr Dropzy nesmí předat zásilku obsahující produkty určené výhradně osobám starším 18 let osobě, která tuto podmínku nesplňuje. V případě pochybností o věku Kupujícího je kurýr Dropzy povinen vyžádat si prokázání věku platným úředním dokladem totožnosti. Nepředloží-li Kupující doklad nebo nesplňuje-li věkovou podmínku, zásilka nebude předána a objednávka se považuje za stornovanou z důvodu porušení obchodních podmínek. Prodávající je v takovém případě oprávněn účtovat kompenzaci zahrnující zejména náklady na dopravu, balení a administrativu (§ 2913 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

 

3. Dostupnost produktů a náhrady

​

3.1 V případě, že objednaný produkt není skladem, Prodávající kontaktuje Kupujícího s nabídkou náhradního produktu.
 

3.2 Pokud Kupující souhlasí s náhradou, ale cena náhradního produktu je vyšší než původně objednaného, rozdíl ceny je povinen uhradit.
 

3.3 Pokud je cena náhradního produktu nižší, Prodávající vrátí rozdíl původní platební metodou.
 

3.4 Slevové kódy a poukazy mají platnost do uvedeného data, pokud není stanoveno jinak. Nelze je převádět, kombinovat, pokud není uvedeno jinak, ani využívat ke komerčním účelům.

 

4. Dodací podmínky – vlastní rozvoz Dropzy

​

4.1 Prodávající zajišťuje doručení objednávek prostřednictvím vlastního rozvozu Dropzy ve vybraných lokalitách uvedených na webu.
 

4.2 Dodání se Prodávající snaží realizovat do 60 minut od přijetí objednávky, tato lhůta je pouze orientační.
 

4.3 Poplatek za dopravu je vždy uveden před odesláním objednávky.
 

4.4 Kurýr Dropzy není povinen vstupovat do objektu ani chodit do patra Kupujícího. Zásilka je standardně doručována k nejbližším vchodovým dveřím. Výjimku tvoří případy, kdy Kupující prokáže omezení mobility.

 

5. Povinnosti Kupujícího při doručení

​

5.1 Kupující je povinen být v době doručení na adrese uvedené v objednávce a zajistit možnost převzetí zásilky.
 

5.2 Kupující je povinen převzít zásilku osobně nebo pověřit jinou osobu starší 18 let, která splňuje podmínky dle bodu 2.
 

5.3 V případě hotovostní platby je Kupující povinen uhradit kurýrovi Dropzy částku stanovenou v potvrzené objednávce na e-shopu.
 

5.4 Kupující je povinen při převzetí zboží od kurýra Dropzy okamžitě zkontrolovat správnost vrácené hotovosti. Pozdější reklamace nebudou uznány (§ 2104 občanského zákoníku).

 

6. Nepřevzetí objednávky

​

6.1 Pokud kurýr Dropzy dorazí na adresu Kupujícího a nepodaří se mu Kupujícího kontaktovat prostřednictvím zvonku ani telefonicky, vyčká maximálně 10 minut a poté pokračuje k dalšímu zákazníkovi nebo se vrací na depo.
 

6.2 Pokud se Kupující následně ozve a požaduje opětovné doručení téže objednávky, vzniká Prodávajícímu nárok na kompenzaci ve výši 199 Kč nebo dle aktuálního ceníku dopravy, pokud je vyšší.
 

6.3 Kupující má právo zrušit objednávku do 5 minut od jejího zadání a potvrzení ze strany Dropzy. Po uplynutí této lhůty je objednávka závazná.
 

6.4 Opakované nepřevzetí zásilky (více než 3x v období 30 dnů) může vést k blokaci možnosti nákupu.

 

7. Reklamace

​

7.1 Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při jejím převzetí. Na pozdější reklamace mechanického poškození nebude brán zřetel.

 

7.2 Reklamace u sběratelských produktů (např. kratom, konopí) se vztahuje výhradně na vady fyzického stavu zboží, množství, obalu nebo záměny produktu. Nevztahuje se na vlastnosti nepodstatné pro sběratelský účel.

 

8. Mimosoudní řešení sporů

​

8.1 Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI).

 

9. Závěrečná ustanovení

​

9.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webu www.dropzy.cz.

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli měnit.

 

9.3 Nákupem Kupující potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.